Công ty sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thông tin/thông báo về sự việc thay đổi chuyến đi của khách cũng như hướng khắc phục, giải quyết thỏa đáng trong điều kiện nhanh nhất có thể.

Theo quy định của Công ty: Trẻ em từ 6 tuối trở lên: Vé tương đương với giá vé người lớn thông thường. Trẻ em dưới 6 tuổi, chiều cao dưới 1.3m, cân nặng dưới 30kg: Có thể đi kèm với người lớn ( 1 người lớn chỉ được kèm 1 trẻ).